在这个纷繁复杂的纹绣市场,很多纹绣师并没有电话回访的习惯,或者说没有电话回访的勇气。有的认为没有必要做电话回访,有的侧为自己的技术不够自信,害怕招来骂声!小编认为,电话回访可以让顾客体会到你的关怀、责任心及爱心,同时还能针对个别恢复情况及时的调整修复期间的维护策略,既能树立良好的口碑,还能形成转介绍。另外,还可以让你主动知晓问题的发生,以便预先做好危机公关的准备。 定妆后当天: 嘱咐顾客定妆之后的护理事项。 定妆后第二天: 回访顾客定妆后情况,有无炎症发生,或者有无其它不适感,如有问题需及时处理; 定妆后第四天: 回访顾客皮屑情况,是否已修复好,提醒顾客注意继续做好修复期间的维护; 定妆后*十五天: 回访顾客是否进入到反色期,告知顾客反色期会出现的情况; 定妆后一个月: 询问顾客修复情况,颜色是否满意,若不满意三个月之后复诊做调整; 定妆后三个月: 关注顾客恢复状况,如果恢复情况不理想,应告知顾客回店复诊;